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一位收银员坦言:基本上哪家商场都一样
2018-09-09 15:10
来源:未知
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市民周先生近日向记者反映,半年前他在某大型商场购买了一个高压锅,不久前出现质量问题想找商家维修,翻出购物的电脑小票却发现已变成白纸一张。他说:“当时收银员跟我说一个月内可开发票,我想着自己用,也不需要发票报销,留个电脑小票做凭据就可以了,哪知道电脑小票上面的字迹已经全部‘蒸发’了!”市民胡女士也遇到了同样的问题。她在一家大型连锁百货的超市购买物品,电脑小票保存不到一个星期,上面打印的字迹就变得模糊不清了。

广东万胜律师事务所律师康晓岳认为,目前国家针对超市票据的纸质并无明确规定,但《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,商家提供的票据须合法有效。他说:“商家应当给消费者开具不容易磨损、不容易模糊、便于保存、较长时间字迹不会消失的小票,而且商家应当自觉给消费者开发票。”

电脑小票上的字迹为何会“蒸发”?打印机专业人士孔工程师介绍,问题主要出在电脑小票的纸质上。他说:“这种纸叫热敏纸,只要太阳暴晒,马上就变黑,过几天上面打印的字迹就会自动消失。此外,摩擦也很容易让这种纸上的打印字迹模糊。时间放久了上面的字迹也会很模糊。”

一家超市的主管向记者透露,热敏纸打印的单据的确不能永久保存,上面的字迹会随着时间变淡,保存时间由热敏纸的质量和使用环境决定。一些超市、商场为降低成本,一般使用中低端产品,光照越强烈,温度、湿度越高,字迹越容易褪掉。

记者走访了多家商场、超市,发现类似问题不少。一位收银员坦言:“基本上哪家商场都一样,这种纸张打印的电脑小票一般半个月到一个月就看不清楚了,有时候碰到点水,没几天就看不清楚了。”

市零售行业协会会长花涛认为,热敏纸电脑小票不易保存的问题需要政府部门介入,并进行详细调研,在消费者意见和整改成本中寻求一个平衡点。他说:“要改不是那么简单的,这意味着商家整个pos机要全部换掉,成本肯定是消费者来买单的。”他同时提醒消费者,保存购物小票等凭证是维权的关键,对于需要长期保存的热敏纸类票据,最好采用复印等方式妥善保存,或让商家出具正式发票。

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